Yıllık proses hedefleri, İç tetkik sonuçları, yapılan anketler ve bir önceki yılın hedeflerinin izlendiği Yönetimi Gözden Geçirme toplantısına, Kalite Yönetim Temsilcisi Genel Sekreter Yardımcısı Muzaffer Kayaoğlu, Hukuk Müşaviri, Daire Başkanları, tüm birim Müdürleri ve İç Denetçiler katıldı

 

ISO 9001 kapsamında İl Özel İdaresi'nde bir yıl içerisinde yapılan 4 anket çalışması toplantıda detaylı olarak incelendi.  Araştırma sonuçlarında, son 12 ay içerisinde 2300 vatandaşın iş veya ziyaret amaçlı İl Özel İdaresine gittiği  tespit edildi. Kalite yönetim Sistemi kapsamında idaraye giden  vatandaşlara geri dönüş yapılarak idareden aldıkları hizmet memnuniyeti araştırıldı ve % 97'sinin aldıkları hizmetlerden memnun kaldıkları belirlendi.

 

Özel İdare'nin üstünde durduğu önemli konulardan biri olan Proses hedeflerinin gerçekleşmesinin de konuşulduğu toplantıda yıllık proses hedeflerinin gerçekleştirildiği tespit edildi  ve yeni yıl için proses hedeflerinin çalışmaları başlatıldı.

 

İl Özel İdaresi Kalite Yönetim Temsilcisi, Genel Sekreter Yardımcısı Muzaffer Kayaoğlu U yaptığı konuşmada, hizmetlerin, etkin, verimli ve zamanında olmasının yanında vatandaşın beklenti ve taleplerine uygun olmasının da önemli olduğunu ve bunu başarabilmek için kurumun bireysel olarak değil, bütün çalışanları ile toplam kalite yönetim felsefesini sahiplenmesi gerektiğini ifade etti. 

 

İl Özel İdare Genel Sekreteri Aslan Karanfil, Yönetimin Kalite Sistemini Gözden Geçirmesi amacıyla, yılda en az 1 kez olmak üzere, gerçekleştirdiğimiz bu toplantıdaki amacımız; "hizmet kapsamında kurumun daha ileri basamaklara çıkmasıdır. Kalitenin devamlı üst seviyelerde tutulması için daha çok çalışıldığını ve Yönetim kapsamında yapılan çalışmaların kuruma son bir yıl içerisinde gözle görülür bir iyileştirme sağladığını tespit etmekteyiz" dedi.